Hizmet ve İade Sözleşmesi

Son güncelleme: 26.07.2026

İşbu Hizmet Sözleşmesi Önsözü

1. Sözleşme, müşterinin Yalnız Bilişim Teknolojileri internet sitesine kayıt olması ile yürürlüğe girer; taraflar işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
2. Yalnız Bilişim Teknolojileri, gerek gördüğünde kamuya duyurmadan sözleşme koşullarını güncelleme hakkına sahiptir; bu güncellemeden sonra kayıtlı kullanıcılar sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılır.
3. Sözleşmenin en güncel ve yenilenmiş hali Yalnız Bilişim Teknolojileri'nin ("https://yalniz.net") internet sitesinde bulunan halidir ve sitede yer alan hali geçerli kabul edilir.
4. Söz konusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden; Yalnız Bilişim Teknolojileri'nin, sitedeki içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.

1. İçerik

Yalnız Bilişim Teknolojileri tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir. Sağlanan hizmetleri kullanarak Yalnız Bilişim Teknolojileri'ne herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz; size verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.

Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dâhildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler barındırılamaz. Bu tür içeriklere rastlanması, aldığınız hizmetin bir an önce sonlandırılması ile sonuçlanacaktır; içerik silinecek veya içeriğe erişim engellenecektir, tekrarında hizmet askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız [email protected] adresine e-posta göndererek şikâyette bulunabilirsiniz.

Yalnız Bilişim Teknolojileri'nin sağladığı hizmetler kullanılarak yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde, şikâyet sebebi doğrulanamadığı veya eylemin suç teşkil edip etmediği konusunda emin olunamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir; Yalnız Bilişim Teknolojileri yasal olarak karar verme yetkisine sahip değildir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek zarar ve ziyandan Yalnız Bilişim Teknolojileri'nin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

Sunulan bütün hizmetler yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir. İzin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşırsanız, bunu kullanmadan bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır; aksi halde oluşacak zararları karşılamak size aittir. Yalnız Bilişim Teknolojileri; yasal sebeplerle, sistem yönetimi, izinsiz girişi takip etmek, güvenlik prosedürlerini doğrulamak ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site içeriklerini ve erişimi takip altına alabilir; bu amaçlar dışında içeriklerinizi kullanmaz veya paylaşmaz. Yalnız Bilişim Teknolojileri, dilediği kişilere hizmet verebilme veya vermeme hakkına sahiptir; sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasa dışı veya uygun görülmeyen içerikleri sunucularından silme/erişimini engelleme hakkına sahiptir ve bu durumlarda ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkını saklı tutar. Hesabınıza yüklenen yazılım/script/programların güvenliğinden ve dizin izinlerinin doğruluğundan müşteri sorumludur; kullanıcı adı ve şifre dahil hesabınızdaki her işlemden siz sorumlusunuz.

2. Hesap Açılışı

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta gibi değiştirilemez müşteri bilgilerini ilk kayıtta doğru bir şekilde girmek sizin sorumluluğunuzdadır. T.C. kimlik numarası kontrolü tckimlik.nvi.gov.tr üzerinden yapılmaktadır; şahıs doğruluğu haricinde bu verinin kaydı yapılmamaktadır. Yalniz.net üzerine kayıt olmak isteyen her müşteri kimlik bilgilerini paylaşmak zorundadır; firmamız devlet kurumları haricinde kimlik bilgilerinizi paylaşmaz.

3. SPAM

Yalnız Bilişim Teknolojileri, istenmeyen e-posta gönderimine, toplu e-posta gönderimine ve spam e-postalara karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız takdirde aldığınız hizmet, haber verilerek/verilmeksizin sonlandırılacaktır. IP bloğunun e-posta kara listelerine girmesine sebebiyet veren hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılır; buna sebebiyet veren kişiden, bloğun temizlenmesi için gerekli ücret talep edilebilir.

4. Hizmetin Kullanımı

4a. Web Hosting / Reseller Hosting — İzin Verilmeyen Eylemler

• Toplu e-posta gönderimi ve SPAM mail gönderimi kesinlikle yasaktır.
• 90 saniyeden daha uzun süre boyunca %50'nin üzerinde kaynak kullanımı yasaktır (CGI, FTP, PHP, HTTP vb. dahil).
• Paylaşımlı hosting hesaplarında gönderilen e-postalar için %100 inbox garantisi verilmez; yoğun trafik için statik IP e-posta hosting hizmeti önerilir.
• Web hosting hesaplarında günlük %20'den, reseller hesaplarında günlük %50'den fazla ortalama kaynak kullanımı yasaktır.
• Sunucu tabanlı program çalıştırmak (IRCD dahil) yasaktır.
• Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indeksleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
• IRC ağlarıyla iletişime geçen yazılım çalıştırmak yasaktır.
• Proxy uygulaması çalıştırmak yasaktır.
• Bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır (yasal torrentlere link verilebilir, sunucuda barındırılamaz).
• Dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
• 15 dakikadan kısa aralıklarla cronjob çalıştırmak yasaktır.
• Dosya paylaşım yazılımları (rapidshare vb.) çalıştırılması yasaktır.
• Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.
• Her web hosting hesabı en fazla 200.000 dosya ile sınırlıdır; 100.000 dosyadan fazla hesaplar yedeklenmez.
• Bir dosya için maksimum boyut 20 MB'dır; üzeri otomatik silinir. Hosting hesapları depolama alanı olarak kullanılamaz.

4b. VDS / Kiralık Sunucu ve Oyun Sunucuları — İzin Verilmeyen Eylemler

• Toplu e-posta gönderimi ve SPAM mail gönderimi kesinlikle yasaktır.
• Diğer VDS'lere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yasaktır; anlık internet kullanımı maksimum 100 Mbps'dir, aşımında hizmet uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
• Proxy uygulaması çalıştırmak yasaktır.
• Bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır.
• Dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
• Yüksek hat/CPU/disk kullanımı gerektiren bitcoin mining vb. işlemler yasaktır.

4c. Yedekleme Limiti

Yedekleme sıklığı ve saklama süresi hizmete göre değişir; geçerli periyot, sipariş sırasında ilgili paket sayfasında veya sipariş özetinde belirtilir. Paket ayrıntısında günlük yedekleme yazıyorsa bu periyot, aksi belirtilmedikçe düzenli yedekleme hizmetini ifade eder. Donanımsal arıza, yazılım hatası, siber saldırı, mücbir sebep veya firma kontrolü dışındaki teknik aksaklıklar nedeniyle yedek alınamaması ya da yedeğin kullanılamaz hale gelmesi mümkündür. Yedekleme ek bir güvenlik önlemidir; müşteri kritik verileri için bağımsız yedek bulundurmalıdır.

4d. Sınırsız Hosting

Sınırsız hosting hizmetleri, normal web sitesi barındırma kullanımı için adil kullanım esasına tabidir; dosya arşivi, harici yedek alanı, medya dağıtım deposu veya benzeri amaçlarla kullanılamaz. Geçerli disk, trafik ve kaynak değerlendirme ölçütleri paket sayfasında veya sipariş özetinde açıklanır. Olağan dışı ve diğer kullanıcıları etkileyen kullanımda müşteri bilgilendirilerek kaynak sınırlandırması, uygun pakete geçiş veya hizmetin askıya alınması uygulanabilir.

5. İnternet Kullanım Verileri

Tüm kayıtlar veri merkezi sistemleri üzerinde aktif bir şekilde veri tabanında tutulmaktadır; karşı taraf ve tarafımızca araştırıldıktan sonra işlenmiş herhangi bir suç sorumluluğu kullanıcıya aittir.

6. Kötü Amaçlı Program / Korsan Yazılım

Türkiye Cumhuriyeti Devleti yasalarına aykırı, kötü amaçlı/korsan yazılım, mining ve spam amaçlı kullanım yasaktır. Yalnız Bilişim Teknolojileri sunucunuzu/hostinginizi kapatma hakkına sahiptir.

7. Teknik Destek

Yalnız Bilişim Teknolojileri profesyonel destek hizmetini opsiyonel olarak sunar. Kurulum ve ilk ayarlama gibi hizmetler ücretsizdir. Formatlama, yeniden kurulum gibi işlemler müşteri panelinden ayda 3 kereye kadar ücretsiz yapılabilir; format işlemlerinde veri kaybından firmamız sorumlu tutulamaz. Oyun sunucularında gerekli bazı yazılımlar ücretsiz sağlanır; sorun çözme, yeniden yapılandırma gibi işlemler ücretsiz kapsamda değildir ve firmamız bu işlemleri reddetme veya ücret talep etme hakkına sahiptir.

8. Sunucu Üzerinden Saldırı

yalniz.net'te IP adresleri adınıza tanımlanır; kimlik bilgileri dahil olmak üzere anlık ve 5 yıllık bir kayıt üzerinden işlenir. Dış saldırılarda, IP adresinin kiralandığı tarih aralığına bakılarak kimlik bilgileriniz üzerinden işlem yapılabilir.

9. Ödeme Bilgileri

Yaptığınız ödemeler sistemimiz üzerinde kayıt altına alınır; bu işlemler ödeme sağlayıcısı (PayTR) tarafından kayıt altına alınmaktadır.

10. Yedekleme ve Veri Kaybı

Yedekleme gibi opsiyonel özellikler belirtilmediği takdirde hizmetlerinizde verileriniz yedeklenmez; sorumluluk müşteriye aittir. Yedekleme hizmeti verilen ürünlerde yedekler en az haftada bir yedek disklerimiz üzerinde alınır. Ani kesintilerde ve kullanıcı hatalı işlemlerinde sorumluluk müşteriye aittir.

11. Uptime Garantisi

Erişilebilirlik hedefi hizmete, altyapıya ve seçilen pakete göre değişir; geçerli oran ile planlı bakım, mücbir sebep ve üçüncü taraf kesintisi gibi istisnalar paket sayfasında veya sipariş özetinde belirtilir. Pazarlama metinlerindeki erişilebilirlik oranları, ayrıca yazılı bir SLA ve telafi koşulu sunulmadıkça kesintisiz çalışma ya da otomatik ücret iadesi taahhüdü oluşturmaz.

12. Fiyat Değişimi

Yalnız Bilişim Teknolojileri, kura bağlı olarak fiyat değişikliğine gitme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliğinde, aktif müşterilere bir sonraki fatura dönemine kadar fiyat garantisi verilir; yeni siparişler güncel fiyatlar üzerinden işlem görür.

13. Hizmet Para İadesi

Web hosting dışındaki hizmetlerde genel kural ücret iadesi yapılmamasıdır. Bununla birlikte VDS hizmetleri için 20. maddede açıklanan, işletim sistemi kurulmamış siparişlere özgü sınırlı ticari iade imkânı saklıdır. Fiziksel sunucu, alan adı, lisans ve üçüncü taraftan tedarik edilen hizmetlerde iade yapılmaz. Kullanıcı hesabına tanımlanan bakiye devredilemez ve nakde çevrilemez.

14. Kredi Satışı

Müşteriler arası kredi satışı kesinlikle mümkün değildir. Hesabınızı başka kişilerle paylaşırsanız yapılan işlemlerden siz sorumlu olursunuz; Yalnız Bilişim Teknolojileri müşteriler arası hizmet ve kredi aktarımı hizmeti sağlamamaktadır.

15. Alan Adı Kaydı ve İptali

Alan adları Yalnız Bilişim Teknolojileri üzerinden kayıt edildikten sonra iptal edilemez; bilgilerinizi tam ve doğru girdiğinizden emin olun. Çoğu alan adında bilgi güncellemesi firmamız tarafından desteklenmemektedir.

16. Yasaklı İçerik ve Kötüye Kullanım

Sunucularımızda yasaklı içerik (pornografi başta olmak üzere) bulundurulması tamamen yasaktır ve Yalnız Bilişim Teknolojileri'nin direkt hizmet iptali hakkı vardır. Kanıtlanmış şikâyetler firmamıza ulaştığında sunucu iptaline kadar işlemler gerçekleştirilir. Bildirim için: [email protected] — talepler en geç 7 iş günü içinde cevaplanır.

17. Telif Hakları

Marka tescil sahibi tarafımıza ulaştığında, sunucu kapatma veya hosting iptali gibi işlemler firmamız tarafından gerçekleştirilebilir. Hizmet iptalinden sonraki anlaşma sürecine yalnızca marka tescil sahibi ve kullanıcılar taraf olabilir; Yalnız Bilişim Teknolojileri aracılık yapmaz. Bildirim için: [email protected] — talepler en geç 15 iş günü içinde cevaplanır.

18. Ücretin Ödenmemesi

Son ödeme tarihi geçmiş faturalar için ek süre talep edilebilir; ücretin yine ödenmemesi halinde 2 gün içinde fesih/iptal işlemi yapılır. Ödenmeme sonucu iptal/fesih edilen hizmetler geri getirilemeyecek şekilde silinir; verilerin kaybolmasından Yalnız Bilişim Teknolojileri sorumlu değildir.

19. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Hizmet ve Durumlar

VPN/Proxy, alan adı (domain), fiziksel sunucu kiralama, sunucu barındırma, lisans ve üçüncü taraftan tedarik edilen hizmetlerde iade yapılmaz. VDS hizmetleri yalnızca 20. maddede belirtilen sınırlı ticari iade koşullarına tabidir. SPAM e-posta gönderimi, kullanıcıları rahatsız eden toplu e-posta, yasaklı içerik veya hizmetin yoğun saldırı nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda hizmet askıya alınabilir ya da sözleşme feshedilebilir; bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

20. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

İlk kez satın alınan standart web hosting paketlerinde teslimden sonraki 30 gün içinde destek talebi açılarak ticari iade istenebilir. Alan adı, lisans, özel kurulum, taşıma veya üçüncü taraf maliyetleri iade tutarından düşülür; kötüye kullanım, yasaklı içerik ve daha önce aynı hizmet için kullanılan iade hakkı kapsam dışıdır. VDS siparişlerinde ise işletim sistemi henüz kurulmamışsa teslimden sonraki ilk 24 saat içinde destek talebi açılabilir. Uygun bulunan VDS talebinde ödenen tutarın %90'ı müşteri hesabına hizmet bakiyesi olarak tanımlanır; nakit veya karta iade yapılmaz. Bu uygulamalar yasal cayma hakkından ayrı ticari kolaylıklardır ve fiziksel sunucu, alan adı, lisans veya üçüncü taraf hizmetlerini kapsamaz.

21. Hat Kullanımı

Sunucu barındırma, fiziksel sunucu kiralama, Kirala Senin Olsun ve web hosting gibi hizmetlerde sürekli yüksek hat kullanımına izin verilmez. Yoğun hat kullanımı her 1 Mbit için 23 TL + KDV şeklinde faturalandırılır. Her müşteri kendi hattını takip etmekle yükümlüdür.

22. Kurumsal Mail Server

Kurumsal mail server hizmetlerinde, özel SSL sertifikası ve özel sistemler tahsis edildiği için iade imkânı yoktur. SPAM/Phishing gibi aktiviteler gözlemlendiğinde Yalnız Bilişim Teknolojileri hizmeti kalıcı olarak iptal etme hakkına sahiptir.

23. Sunucu Barındırma

Yalnız Bilişim Teknolojileri, sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli e-posta ve giriş bilgilerini kayıtlı bulundurmak müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti tarafımızca yedeklenmez; veri ve yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir. Ödeme gecikmelerinde, ödeme yasal faiziyle birlikte yapılana dek barındırılan sunucu ve ekipmanı rehin tutma hakkı saklıdır. Müşteri, ödeme tarihinden itibaren 1 aylık kullanım süresine sahip olur.

24. Kirala Senin Olsun (KSO) Sunucu Hizmeti

KSO fiziksel sunucu kiralama hizmetinde müşteri, belirtilen fiyat ve vadeyi aylık periyotlarla öder; periyotların tamamı ödendikten sonra fiziksel sunucunun sahibi olur. Müşteri, ıslak imzalı KSO Sunucu Kiralama Sözleşmesini 30 gün içinde iletmeyi kabul eder. Son ödeme tarihi geçtiğinde Yalnız Bilişim Teknolojileri sözleşmeyi feshederek hizmeti iptal edebilir; müşteri bu durumda maddi/manevi talepte bulunmayacağını kabul eder. Vade tamamlanmadan müşteri, Yalnız Bilişim Teknolojileri'ne ait olmayan kabinlerde sunucusunu barındıramaz. KSO hizmeti alan müşteri, satın aldıktan sonra iade talep etmeyeceğini peşinen kabul eder; elektronik arızalar, yedekleme ve şifre güvenliği tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

İşbu Hizmet Sözleşmesi, kayıtlı her kullanıcı için geçerlidir. Kayıtlı her kullanıcı, İşbu Hizmet Sözleşmesi Önsözü 2. maddesinde de yer aldığı gibi sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılmaktadır.