Kısa cevap: Cloudflare görünen bir hata sayfası bütün sorunun Cloudflare’dan kaynaklandığını kanıtlamaz. İstek zamanı, Ray ID ve origin kayıtlarını eşleştirerek yanıtın üretildiği katmanı bulun.
Hata kaydını doğru ayrıntılarla hazırlayın
Etkilenen alan adını, tam yolu, hata kodunu ve saat dilimiyle birlikte zamanı kaydedin. Sayfada Ray ID veya veri merkezi bilgisi varsa hassas olmayan bu kimliği destek kaydına ekleyin. Sadece ekran fotoğrafı çoğu zaman aynı isteği sunucu kaydında bulmaya yetmez.
Sorun tüm ziyaretçilerde mi, belirli ağda mı, tek sayfada mı yaşanıyor ayırın. VPN veya özel ağ kullanan istemcinin sonucu başka kullanıcıları temsil etmeyebilir. Aynı denemeyi küçük ve güvenli bir okuma isteğiyle karşılaştırın; ödeme veya formu tekrar tekrar göndererek test etmeyin.
Markalı hata ekranını kök neden sanmayın
Cloudflare resmî dokümanı 502 ve 504 yanıtlarının origin sunucudan veya Cloudflare katmanından kaynaklanabileceğini ayırır. Hata ekranının biçimi tanıya ipucu sağlayabilir, ancak kalıcı karar istek ve sunucu kayıtlarıyla desteklenmelidir. Origin’in döndürdüğü hata CDN üzerinde gösterilebilir.
Origin logunda aynı zaman ve yol için hangi yanıtın bulunduğunu sağlayıcıya sorun. Uygulamanın çökmesi, yüksek yük veya erişim problemi farklı kontroller gerektirir. Sunucunun açılıp açılmadığını yalnız başka bir alan adına bakarak değerlendirmeyin; hata veren hostname’in doğru yanıt vermesi gerekir.
Origin’i test ederken güvenliği koruyun
Origin testini yetkili yönetici doğru hostname, TLS ve erişim kurallarıyla yapmalıdır. IP adresini tarayıcıya yazıp farklı sertifika veya varsayılan site görmek tek başına uygulama arızası değildir. CDN güvenlik duvarını kapatmak veya origin IP’sini herkese açmak rutin tanı adımı olmamalıdır.
Proxy yapılandırması veya sıkıştırma gibi alanlarda değişiklik yapılacaksa mevcut durum kaydedilmelidir. Genel web sunucusu ayarı başka siteleri etkileyebilir. Bir seferde tek değişiklik uygulayın ve yanıt başlıklarının beklenen biçimde kaldığını doğrulayın; içerik boyutu veya kodlamasını rastgele zorlamayın.
Olayı iki taraflı kayıtla kapatın
Origin tarafında düzeltme varsa aynı istemci isteğini yeniden deneyip Cloudflare üzerinden de doğru yanıt aldığını kontrol edin. Edge kaynaklı şüphede sağlayıcıya Ray ID ve zamanla başvurun. DNS kaydını veya proxy durumunu gelişigüzel değiştirerek belirtinin geçmesini kalıcı çözüm saymayın.
Son kayıt hangi katmanın değiştiğini, hangi URL’nin test edildiğini ve uygulama işlevinin geri geldiğini açıklasın. Birden fazla ara katman varsa sorumluların aynı saat dilimini kullandığından emin olun. Geçici tanı istisnalarını geri alın ve hassas logları herkese açık depolama alanında bırakmayın.
Resmî belgeler ve ilgili rehberler
Cloudflare: 502 ve 504 hatalarının kaynakları.
hosting hata kayıtları, Cloudflare ekranındaki zaman bilgisini hosting tarafındaki hata kaydıyla birleştirmek için kullanılabilir. DNS kayıt ayrımı, yanlış origin adresi veya alan adı yolu ihtimalini proxy arızasından ayrı incelemenizi sağlar. TLS ve site yanıtı, IP üzerinden yapılan testte görülen sertifika farkını uygulamanın gerçek hostname yanıtıyla karıştırmamanıza yardımcı olur. origin kaynak takibi, edge katmanı yerine origin yükü şüpheliyse o dakikaya ait CPU, RAM ve disk verisini düzenlemenizi sağlar.
Bu konunun diğer kontrolleri
- 502 Bad Gateway Hatası: Web Sunucusu ile Uygulama Arasını İnceleyin
- 504 Gateway Timeout: Uzun Süren İşlemi Tekrar Göndermeden Önce Kontrol Edin
Sıkça Sorulan Sorular
Cloudflare logosu varsa hata kesin CDN’de mi?
Hayır. Cloudflare origin’in ürettiği 502 veya 504 yanıtını da gösterebilir. Ekran biçimiyle birlikte origin kaydı ve istek kimliğini inceleyin.
Origin IP’sini tarayıcıda açmak yeterli test mi?
Doğru hostname ve TLS koşulları olmadan varsayılan siteye ulaşabilirsiniz. Yetkili yönetici uygulamanın gerçek alan adı koşuluyla test etmelidir.
Proxy’yi kapatmak ilk çözüm mü?
Genel bir ilk adım değildir. Güvenlik ve DNS etkileri olabilir. Önce olay kimliği ve origin kayıtlarıyla arızanın hangi katmanda olduğunu belirleyin.